Калашник, Н.С. і Коновалець, В.Р. 2025. Управління персоналом у центрах надання адміністративних послуг: проблеми професійного навантаження, компетентності та емоційного благополуччя працівників. Ефективність державного управління. 3, 84/85 (Лис 2025), 10–15. DOI:https://doi.org/10.36930/508401.