Ліпенцев, А. В. 2018. «Підхід “Мікро-ефективності” для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції “ланцюжка публічних цінностей” (PVC) і “позитивного психологічного капіталу”». Ефективність державного управління, вип. 52 (Грудень). https://doi.org/10.33990/2070-4011.52.2017.149411.