Калашник, Н. С., і В. Р. Коновалець. 2025. «Управління персоналом у центрах надання адміністративних послуг: проблеми професійного навантаження, компетентності та емоційного благополуччя працівників». Ефективність державного управління 3 (84/85):10-15. https://doi.org/10.36930/508401.