Калашник, Н. С. і Коновалець, В. Р. . (2025) «Управління персоналом у центрах надання адміністративних послуг: проблеми професійного навантаження, компетентності та емоційного благополуччя працівників», Ефективність державного управління, 3(84/85), с. 10–15. doi: 10.36930/508401.