Ліпенцев, А. В. «Підхід “Мікро-ефективності” для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції “ланцюжка публічних цінностей” (PVC) і “позитивного психологічного капіталу”». Ефективність державного управління, no. 52 (Грудень 4, 2018). дата звернення Липень 17, 2026. https://epa.nltu.edu.ua/index.php/journal/article/view/291.