Підхід “Мікро-ефективності” для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції “ланцюжка публічних цінностей” (PVC) і “позитивного психологічного капіталу”
DOI:
https://doi.org/10.33990/2070-4011.52.2017.149411Ключові слова:
“мікро-ефективність”, паблік менеджмент, культура якості послуг, довіра до органів публічної влади, модель “ланцюжка створення вартості/ цінності”, “сервісно-виробничий ланцюжок”, “ланцюжок публічних цінностей”, “позитивний психологічний капітал”Анотація
Реформування державного управління передбачає використання сучасних
технологій паблік менеджменту. Впровадження концепції “ланцюжка публічних
цінностей” на засадах концепції “мікро-ефективності” дозволить підвищити якість публічних послуг та довіри громадян до органів публічної влади. Для імплеметації “ланцюжка публічних цінностей” запропоновано застосування концепції “позитивного психологічного капіталу”.
Як цитувати
Ліпенцев, А. В. (2018). Підхід “Мікро-ефективності” для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції “ланцюжка публічних цінностей” (PVC) і “позитивного психологічного капіталу”. Ефективність державного управління, (52). https://doi.org/10.33990/2070-4011.52.2017.149411
Номер
Розділ
Теорія та історія державного управління
